dragkrok
dragkrok
Hem  |  FAQ  |  Betalningsmetoder  |  Nyheter |  Varukorg
   
Märke  
Kontakt
Dragkrok
 Bilmärke
Välj bilmärke...
 Dragkrokar
Fast dragkrok
Avtagbar dragkrok
Elsats
EU-regler
 Till företag
Logga in
Registrering
 Service
Track & Trace
Leverans
Lägsta prisgaranti
Köpvillkor
Sekretesspolicy
 Kontakt
Kontakt
Kontaktformulär
Hem | FAQ

FAQ

Här kan du se några ofta ställda frågor. Kanske kan du få svar på dina frågor här:


1. Köp
2. Leverans
3. Montering

Köp

Fråga: Kan jag hämta upp min dragkrok?
Svar:

Detta är tyvärr inte möjligt. Alla produkter skickas från vårt centrallager i Belgien.


Fråga: När används ett 7-poligt och ett 13 poligt elpaket?
Svar:

Ett 7-poligt elpaket är det som köps och används mest. Detta paket är en "gammeldags" anslutning som oftast används till trailers och cykelhållare. Den nyare generation av husvagnar använder ofta en 13 polig kontakt. Dessa kontakter har bland annat en anslutning till konstant ström och baklyktor.

Med andra ord: ett 7-poligt paket kan som standard alltid användas. Men om du har planer på att skaffa en husvagn så rekommenderar vi ett 13-poligt elpaket.


Fråga:   Vilka 13 polig elpaket finns det?
Svar:

Det finns två olika typer av 13 polig elpaket; Jaeger och Multicon. Båda är 13 poliger men skillnaden är hur pinnarna är fördelade i kontakten. Just nu ser det ut som att Jaeger blir den nya standarden.

Fråga: Vilken typ av 13-polig får jag?
Svar:

Vi arbetar endast med DIN-Jaeger kontakter. Vi erbjuder inte Multicon paket.


Fråga:

Hvordan kontakter jeg DPD i Sverige for at arrangere levering

Svar:

DPD i Sverige kan kontaktes på DPD Depot 0304, Telephone: +46 (0) 771 333-310. På dette nummer kan der aftales hvornår udlevering eller afhentning kan finde sted.

Fråga:

Jag vill inte montera min dragkrok. Kan någon göra det åt mig?

Svar:

Det är inte något problem. Titta på vår dealer-locator för att hitta en monteringspartner i närheten där du bor.

Fråga:

Jag kan inte hitta min bil på er hemsida. Vad ska jag göra?

Svar:

Vi ber dig om att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att hitta en passande dragkrok.

Fråga:

Är det säkert att betala online?

Svar:

För att vara säker på att dina uppgifter skickas säkert och tryggt, kan du kolla att denna symbol   står längst ner på vår hemsida

Frågor om leverans

Fråga:

 Jag har beställt en dragkrok, vad är leveranstiden?

Svar:

Om du beställer innen kl 11.00 så tar det i genomsnitt 3 arbetsdage för att produkten levereras. Observera att vi är beroende av vårt fraktfirma. Vi gör allt vad vi kan för att leverera produkterna så snabbt som möjligt och vi ber hemskt mycket om ursäkt om leveransen är en aning försenat. 

Fråga:

Dragkroken kan inte levereras direkt. Vad ska jag göra?

Svar:

Om vi inte kan leverera inom 3 arbetsdagar så har du rätt till att annullera din beställning. Vi tillbakaför pengerna direkt.

Fråga: Varför skickas inte produktera på fredagar?
Svar:

Fraktbolaget levererar inte på helgerna. Vi har också tyvärr upplevt att många produkter försvinner om dom skickas iväg om fredagen, därför skickar vi våra produkter måndag - torsdag.

Fråga:

Hur transporteras min beställning?

Svar:

Transporten sker utan inpackning. Fästerna packas i en start vit påse som hänger på dragkorken. Eftersom dragkroken är gjord av stål och har blivit behandlad flera gånger så skadas det inte under transporten. Om du ändå hitter en skada eller ett fel på dragkroken så kan du använda dig av din garanti. Elpaketet levereras i en separat förpackning.

Fråga:

Jag har mottagit dragkroken men inte elpaketet?!

Svar:

Detta fel kan tyvärr ske. Elpaketet packas i en mindre förpackning och ibland glömmer chauffören att få med paketet men normalt levereras elpaketet dagen efter.Vi ber dig därför att kontrollera att din beställning är komplett när du mottager produkterna. Om elpaketet saknas så hör med chauffören. 

Fråga:

Transportören var här medans jag inte var hemma - vad ska jag göra?

Svar:

Det är inte något problem. Chauffören kontaktar dig för att avtala en ny tid. 

Frågor angående montering av en dragkrok

Fråga:

varför kan jag inte se adressuppgifterna till era monteringspartner?

Svar:

Eftersom vi fick ett meddelande om "missbruk" av adressuppgifterna så visar vi inte dom uppgifterna. Efter att du har handlat en dragkrok så har du möjlighet för att se denna information.

Fråga:

Jag har en fråga angående min dragkrok. Vad ska jag göra?

Svar:

Om du inte själv kan lösa problemet så ber vi dig om att kontakta vår kundtjänst på tlf: 08-525 00 259


Fråga:

Jag har ett bilspecifikt paket från Jaeger men lyktorna på dragkroken fungerar inte helt efter att jag har installerat elpaketet. Ingenting fungerar, alla lyktor är på hela tiden eller några lyktor är på medans andra inte kan tändas. Vad ska jag göra?

Svar:

Detta händer ofta med Jeager-elpaket. Prova att återställa kontrollpanelen på "kabelträdet" genom att ta bort säkringarna i 15 min. Efter att du har återmonterat säkringarna så borde allt fungera som det ska.


Fråga:

 Jag kan mäta en låg spänning i kontakten och mina testlyktor reagerar inte. Vad gör jag?

Svar:

Dragkroken reagerar inte på trailern. Om det rör sig om låg spänning så kontrollerar modulen om det är en trailer bakom bilen. Efter att trailern har registrerats så kommer lyktorna att fungera. Anslut en trailer till bilen.


Fråga:

Efter att jag har installerat elkabelpaketet så blinkar lyktorna till höger och vänster väldigt snabbt. Vad ska jag göra?

Svar:

Olika elpaket till dragkroken är utrustad med en sk C2 kontroll. Detta system kontrollerar om trailerns lyktor fungerar. Om det är monterat en adapter i kontakten så känner systemet igen trailern. Detta resulterar i att lyktorna blinkar snabbt. 


 
Dragkrok
Dragkrok Leveringsomkostninger
Dragkrok
Dragkroksbutiken | Bijsterhuizen 2104E | 6604LG | Wijchen | T: 08 525 00 259 (English) | E: info@dragkroksbutiken.se
© 2019  | Alla rättigheter förbehålles